Nahlásenie poistnej udalosti je často stresujúca situácia.
A práve vtedy ľudia robia chyby, ktoré vedú k:
- zbytočným prieťahom,
- zníženému poistnému plneniu,
- odmietnutiu škody,
- zbytočnej administratíve,
- alebo doplatkom z vlastného vrecka.
V tomto článku jednoducho vysvetlíme, ako postupovať pri nahlásení škody tak, aby plnenie prebehlo rýchlo, bez problémov a bez krátenia.
Poškodenie si vždy zdokumentujte ešte pred nahlásením
Najväčšia chyba vodičov je nedostatočná dokumentácia.
Urobte:
- fotografie zo všetkých uhlov,
- detailné fotky poškodených častí,
- celkovú fotku vozidla,
- miesto nehody (cesta, prekážky, brzdná dráha),
- detail ŠPZ oboch vozidiel,
- fotky okolia.
Pri všetkých škodách platí. Čím viac fotiek, tým lepšie. Pri krátení poisťovne patria práve fotky k najdôležitejším dôkazom.
Poistnú udalosť nahláste čo najskôr
Každá poisťovňa umožňuje nahlásenie:
- online formulárom,
- telefonicky,
- cez mobilnú aplikáciu,
- osobne.
Odporúčame nahlásiť škodu do 24 – 48 hodín. Dlhé odklady môžu vyvolať podozrenie:
- z iného mechanizmu vzniku škody,
- z dodatočného pripočítania starších poškodení,
- z neúplnej dokumentácie.
Rýchly postup nahlásenia škody
- zastaviť a zabezpečiť miesto
- nafotiť všetko
- vypísať záznam o nehode (ak je škoda medzi autami)
- volať políciu podľa potreby
- nahlásiť udalosť online
- počkať na obhliadku
- 7.oprava v zmluvnom servise (odporúčané)
Vždy vyplňte kompletné informácie
V nahlasovacom formulári vyplňte presné údaje:
- dátum a čas vzniku škody,
- miesto,
- popis situácie,
- účastníkov,
- kontakty,
- políciu (ak bola privolaná),
- rozsah poškodenia.
Nikdy neuvádzajte: nepresné časy, vymyslené informácie alebo úmyselné zamlčovanie faktov.
Ak si nie ste niečím istí napíšte „pravdepodobne“, nie „na 100 %“.
Kedy musíte volať políciu?
Pri týchto situáciách je volanie polície povinné:
- škoda na zdraví,
- alkohol alebo podozrenie na alkohol,
- nezhoda účastníkov o tom, kto je vinník,
- poškodenie verejného majetku,
- stret so zverou (odporúčané).
Ak políciu neprivoláte tam, kde je povinnosť môže poisťovňa škodu odmietnuť zaplatiť.
Expert radí:
„Najčastejšie škody sa dajú vybaviť rýchlo a bez problémov. Drvivú väčšinu problémov spôsobí to, že klienti začnú opravovať auto skôr, než poisťovňa stihne vykonať obhliadku rozsahu poškodenia vozidla.“
Nezačnite opravu skôr, než poisťovňa urobí obhliadku
Mnohí ľudia urobia túto chybu, že opravia alebo vymenia diel skôr, než príde technik poisťovne. Dôsledkom je krátenie alebo odmietnutie poisťovne plniť. Prípadne neschválenie opravy. Správny postup je, že poškodené diely nemeniť, kým ich technik nezdokumentuje. Výnimkou môže byť situácia ak je ohrozená bezpečnosť. Vtedy odfoťte detailne rozsah poškodenia a kontaktujte poisťovňu pre ďalšie inštrukcie.
Pri PZP musí nahlásiť škodu poškodený, nie vinník
Častým omylom je, že vinník nahlasuje škodu namiesto poškodeného. Toto má obvykle za výsledok iba zdržanie. Správny postup je taký, že vinník oznámi svoju poistku a svoju poisťovňu. Následne poškodený nahlási škodu poisťovni vinníka. Toto zrýchľuje likvidáciu o niekoľko dní.
Ako predísť kráteniu poistného plnenia?
Poisťovne najčastejšie krátia pri týchto situáciách:
- nedostatočná dokumentácia,
- rozdiely medzi popisom a fotkami,
- oneskorené nahlásenie,
- súčasné poškodenia z minulosti,
- neoprávnené nároky,
- oprava bez schválenia poisťovne,
- chýbajúca polícia tam, kde mala byť.
Ak chcete predísť kráteniu poistného plnenia, všetko dokumentujte, nahláste škodu včas, nepreceňujte výšku a rozsah škody a vždy dodržujte pokyny poisťovne.
Chcete mať PZP, ktoré minimalizuje riziko krátenia?
V našej online kalkulačke zadajte EČV, následne cez Vaše rodné číslo si overte v poisťovniach ceny s presnými zľavami, limity ale aj doplnkovými službami. Všetko jednoducho, bezpečne a online.